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客服工程师

职位月薪:4000-6000元/月

工作地点:北京1名,沈阳1名,郑州1名,西安1名,成都1名,南京1名,广州1名,长沙1名

工作性质:全职

工作经验:1年

最低学历:本科

招聘人数:8人

职位类别:客户服务/助理



岗位职责:

1、负责依据客户的反馈,处理客户反馈,确保客户满意度;

2、依据通过测试的更新包,发布更新包,确认更新包更新情况;

3、依据日常工作要求开展在线答疑/回访(电话/QQ),建立与维护客户档案(使用情况/客户管理办法);

4、收集、撰写软件产品使用疑难问题;

5、协助签订增值服务协议(有偿服务/个性需求/数据接口/系统升级);

6、完成上级领导安排的其它工作。



任职要求:

1、计算机类专业,本科及以上学历;

2、熟悉软件维护流程,具有一定的客户服务经验;

3、认真细心,责任心强,工作积极主动,具有良好的沟通交流与分析处理问题能力。

薪酬待遇:工资4000-6000元/月+奖励+五险,年薪6-8万元。

备注:条件合适需到企业总部(长沙)参加岗前培训2个星期。

联系电话:0731-82568112        0731-82568113