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服务总监

职位月薪:8000-12000元/月

工作地点:长沙

工作性质:全职

工作经验:10年以上

最低学历:本科

招聘人数:1人

职位类别:IT项目总监



岗位职责:

1、制定远程维护工作规范,制定远程维护工作计划,分配远程维护工作任务,指导远程维护工作任务开展,监督远程维护工作任务执行;

2、制定增值服务跟进计划,分配增值服务跟进任务,指导、协助签订、审核增值服务协议;

3、审定远程维护期间客户反馈的特殊需求,对于重点项目/回款项目,确定处理顺序,协调处理进度;

4、分配软件产品疑难问题撰写任务,组织软件产品疑难问题评审;

5、处理客户服务投诉,收集、整理客户服务改进意见,撰写客户服务质量报告;

6、完成上级领导安排的其它工作。



任职要求:

1、计算机类专业,本科及以上学历,10年以上工作经验;

2、熟悉IT行业软件应用,具有丰富的应用软件技术维护与客户服务保障经验;

3、普通话标准,沟通能力强、协调水平高。

薪酬待遇:工资8000-12000元/月+五险,年薪10-15万元。

联系电话:0731-82568112        0731-82568113